TelefoonAanname & notities
01Online Beheer voor jouw bedrijf
Uw externe online afdeling.
Alsof we naast u zitten.
Wij verzorgen niet alleen uw website en vindbaarheid. We kunnen ook klantcommunicatie, telefoonaanname, e-mail en dagelijkse digitale werkzaamheden overnemen—professioneel, persoonlijk en volgens duidelijke afspraken.
ÉÉN TEAMÉÉN WERKWIJZEÉÉN AANSPREEKPUNT
ONLINE SERVICE DESKACTIEF
KLANTCONTACTzorgvuldig beheerd
E-mailBeantwoorden & routeren
02OpvolgingVan aanvraag naar actie
03Online ondersteuning
Ruimte om te ondernemen.
Rust in de communicatie.
Klanten verwachten snelle, heldere communicatie. Maar een eigen serviceteam opbouwen kost tijd, leiding en capaciteit. Online Beheer sluit aan als flexibele externe afdeling en werkt binnen de toon, processen en grenzen van uw bedrijf.
Telefoonaanname
Wij nemen gesprekken professioneel aan volgens uw afspraken, verzamelen de juiste informatie en zetten acties helder door.
E-mailbeheer
We bewaken de zakelijke inbox, beantwoorden terugkerende vragen en zorgen dat belangrijke berichten bij de juiste persoon terechtkomen.
Aanvraagopvolging
Nieuwe websiteleads blijven niet liggen. Wij controleren aanvragen, vragen ontbrekende gegevens uit en houden opvolging in beweging.
Digitale dienstverlening
Van klantupdates en planning tot documenten en online processen: we nemen terugkerend digitaal werk zorgvuldig uit handen.
Duidelijke kaders
Niet zomaar opnemen.
Eerst uw bedrijf begrijpen.
Goede ondersteuning begint met afspraken. We leggen vast wat wij zelfstandig mogen beantwoorden, wanneer we iets doorzetten, welke toon we gebruiken en hoe snel elke categorie wordt opgevolgd.
Vraag een intake aan →- 01Intake & inventarisatie
Kanalen, vragen, tone of voice, openingstijden en verantwoordelijkheden.
- 02Scripts & werkafspraken
Antwoorden, escalaties en privacygevoelige situaties worden vooraf ingericht.
- 03Gefaseerde overdracht
We starten beheerst en stemmen bij op basis van echte klantvragen.
- 04Rapportage & verbetering
Terugkerende signalen worden input voor website, content en bedrijfsproces.
In de praktijk
Website en communicatie
in één samenwerking.
Deze service verzorgen we al binnen langdurige online samenwerkingen. Daardoor zien we niet alleen wat bezoekers aanklikken, maar ook welke vragen klanten werkelijk stellen.
Droogexpert.nl
Ondersteuning rond een uitgebreid dienstenplatform, aanvragen en klantcommunicatie. Online groei en dagelijkse praktijk worden vanuit één regie verbonden.
Bekijk Droogexpert →Plintique
Doorlopende digitale ondersteuning naast website- en groeiactiviteiten, afgestemd op de ontwikkeling en communicatie van het bedrijf.
Bekijk Plintique →Voor wie dit werkt
Een compleet online team,
zonder alles zelf op te bouwen.
Voor bedrijven waar aanvragen, afspraken en klantvragen steeds meer tijd vragen.
Voor ondernemers die specialistische capaciteit missen maar wel professioneel bereikbaar willen zijn.
Voor bedrijven die website, vindbaarheid en communicatie als één systeem willen beheren.
De exacte bezetting, bereikbaarheid en hoeveelheid communicatie zijn maatwerk.Vraag een passend voorstel aan →
Privé contact
Welke communicatie
mogen wij overnemen?
Vul alleen in wat nodig is om uw vraag persoonlijk te beoordelen. Op Hostinger wordt de aanvraag rechtstreeks en beveiligd verzonden.
- Directe verzending via beveiligde formulierroute
- Geen automatische offerte
- Persoonlijke beoordeling